Связь

Вопросы и обратная связь: /information

Пишите на любом из двух языков, русском или английском. Идеи и пожелания удобнее оставлять прямо в приложении, в разделе идей: там их видно другим, за них можно голосовать, и по ним видно, что уже сделано.

Что приложить к письму

Чтобы разобраться быстрее, приложите:

• версию приложения (меню «Audio Converter» → «Об Audio Converter») и версию macOS;

• формат и параметры исходного файла — они видны в карточке файла справа: контейнер, разрядность, частота, битрейт;

• выбранные настройки конвертации: формат, битрейт, частота, обработка;

• журнал ошибок, если конвертация завершилась с предупреждениями: после неё в панели появляется кнопка журнала;

• снимок экрана, если речь про интерфейс.

Требования

macOS 26.0 или новее. Версия для iPhone и iPad готовится.

Частые вопросы

Куда попадают готовые файлы?

В папку назначения, выбранную в боковой панели. Пока она не выбрана, «Старт» сам предложит её указать. Разложить результат можно по-разному: сохранить структуру исходных папок, сложить всё в одну папку или разобрать по папкам «Исполнитель» и «Исполнитель/Альбом».

Почему приложение просит доступ к папке?

Оно работает в песочнице macOS и видит только то, что вы выбрали сами. Выбранные папки запоминаются закладками, поэтому спрашивать каждый раз не приходится. Если перенести папку или подключить другой диск, доступ нужно выдать заново.

Какие форматы поддерживаются?

На вход: всё, что умеет читать macOS, плюс WavPack, Monkey’s Audio (APE), Musepack, TTA, Speex, Shorten, AC3, DSD (DSF и DFF, от DSD64 до DSD1024), трекерная музыка (MOD, XM, IT, S3M) и звуковые дорожки видеофайлов. На выход: AAC (.m4a), ALAC (.m4a), MP3, FLAC, WAV, AIFF, Opus, Ogg Vorbis. DSD только читается — записи в DSD нет.

Почему частота дискретизации на выходе ниже выбранной?

У кодировщиков есть свои пределы, и приложение подбирает ближайшую допустимую частоту вместо ошибки: AAC — не выше 48 кГц, ALAC, WAV и AIFF — не выше 192 кГц, Opus всегда работает на 48 кГц. FLAC кодируется через libFLAC и принимает до 384 кГц. Поэтому DSD64 (352,8 кГц после декодирования) в WAV даёт 176,4 кГц, а не 192.

Спектрограмма пишет, что файл «сделан из источника с потерями». Это точно так?

Это вывод по срезу частот: у файлов, перекодированных из MP3 или AAC, спектр обрывается на характерной частоте, у настоящего lossless он доходит до предела. Признак надёжный, но не абсолютный: тихая или намеренно отфильтрованная запись может выглядеть так же. Сам срез и его частоту видно на спектрограмме, её можно открыть в отдельном окне, приблизить и сохранить в PNG.

Громкость результата не такая, как ожидалось

Проверьте раздел «Громкость». «Нормализация» приводит треки к цели по стандарту EBU R128: по треку или по альбому, с целью −23, −18 или −14 LUFS. Её можно записать тегами ReplayGain, ничего не меняя в звуке, или применить к самим отсчётам — тогда файл действительно станет громче или тише. В простом режиме за это отвечает галочка «Выровнять громкость»: она приводит каждый трек к −14 LUFS изменением звука, с защитой от клиппинга.

Эквалайзер слышно в плеере, но попадёт ли он в файл?

Да, кривая применяется и к результату, а запас по громкости для поднятых полос считается автоматически, поэтому перегруза не будет. В плеере при этом не слышно фейдов, сведения в моно и обрезки тишины — они делаются при конвертации.

Как нарезать образ диска по CUE?

Добавьте CUE-лист (или образ вместе с ним) — приложение разрежет его на треки и подставит имена и теги из CUE. Если в названиях получились кракозябры, кодировка определилась неверно: её можно выбрать вручную, выбор запоминается для этого CUE.

Можно конвертировать, не открывая окно?

Да. Скопируйте файлы в Finder и нажмите ⌃⌥⌘C или выберите команду в значке в строке меню — задача запустится с текущими настройками.

Чем простой режим отличается от профи?

Набором видимых настроек, но не результатом. В простом на виду формат, уровень качества, папка и план пакета. Если в профи-режиме включено что-то, что меняет результат, оно перечислено в простом режиме отдельным блоком, и его можно сбросить одним нажатием.

Как перенести настройки на другой Mac?

В настройках приложения есть экспорт и импорт: все параметры сохраняются одним файлом и так же загружаются обратно.

Как обновляется приложение?

Версия из App Store — через App Store. Версия, загруженная с сайта, проверяет обновления сама и предлагает скачать новую.

Мои файлы куда-то отправляются?

Нет. Конвертация, анализ и запись тегов происходят на устройстве. В сеть уходят только поиск обложки (имя исполнителя и название трека) и то, что вы сами отправляете в разделе идей. Подробности — в политике конфиденциальности.

Возврат денег

Покупками занимается Apple: откройте reportaproblem.apple.com и выберите нужную покупку. Разработчик не имеет доступа к платежам и вернуть деньги не может.